岗位职责：

1．负责酒店运营管理，下发制定门店的经营指标，参与制定门店售房的优惠政策；

2．协调公司各部门与设计单位、施工单位之间的工作，保证门店的筹备开业工作顺利进行；

3．制定门店各项规章制度、服务标准和硬件标准，对服务质量分析和监控，对各项检查结果总结分析； 并监督贯彻实施，严格控制运营费用开支、监督费用使用

4．对店长和门店员工进行培训和考核（企业文化，工作流程，职责，CRP系统等）；

5. 广泛听取客户意见，处理重大投诉，定期整理标准化资料，以确保营销计划的实施和落实。