岗位职责：

1、 接听电话，接受客户(商户)咨询，帮助客户解决问题，提供基本的售后服务；

2、 通过邮件，在线聊天工具和电话三种方式处理用户的咨询和投诉；

3、 及时跟踪及处理客户反馈信息，维护客户关系；

4、 汇总会员对公司及公司产品的意见和建议并进行总结。

任职要求：

1、中专及以上学历，专业不限；

2、普通话标准，声音甜美 ，心态好，勤奋踏实，善于沟通，积极乐观，能承受工作压力；

3、具有电子商务及呼叫中心工作经验者优先考虑；

4、有一年以上客服相关经验，能熟练操作电脑；

5、为人诚实守信，做事认真负责，有较强的应变能力；

6、积极主动、喜欢挑战，能承受高强度的工作压力，具有团队合作精神，服从安排，执行力强。