岗位职责：1、销售流程- 根据梅赛德斯-奔驰品牌形象的要求接近、问候进入展厅的顾客并主动为其提供帮助

- 通过深入的需求分析，协助客户选择梅赛德斯-奔驰的产品

- 根据梅赛德斯-奔驰的销售流程解释车辆的性能、产品细节、特征和优点

2、汽车金融和保险销售支持- 在销售过程中介绍汽车金融和保险产品

- 协助信贷保险部门为顺利移交接收充分的信息

3、客户车辆交付- 根据经销商的政策，协助客户完成相关的文件、车辆注册和/或保险文件

- 根据梅赛德斯-奔驰的销售流程和经销商的政策组织移交过程

4、客户关系管理- 根据经销商的政策，巧妙、快速并真诚关切地处理客户投诉，立即将困难案例上报给销售经理/展厅经理

- 实施客户生命周期跟踪以提高客户满意度和忠诚度

- 准确记录和及时更新客户数据库和销售信息

5、学习和发展- 与其他销售顾问分享相应专业产品领域的知识和***实践

- 定期掌握新的梅赛德斯-奔驰和竞争者的产品、特点及配件

任职资格：- 大专及以上学历- 具备奔驰认证销售顾问资格者优先- 初级—1年以上汽车、奢侈品或高档服务业工作经验- 资深/认证销售顾问——2年以上汽车行业销售顾问工作经验- 具备优秀的沟通能力及人际交往能力- 良好的客户导向意识及谈判能力