岗位职责：1、工作指令处理- 按照梅赛德斯－奔驰售后服务标准流程，协助进行车辆检查及交接

- 根据梅赛德斯－奔驰标准，确保附加工项的实施（A,B保）

- 确保所有未尽事宜，涉及到安全的问题，服务措施，召回以及客户喜好都在DMS系统备注中记录

2、质量检验- 协助交接前的车辆检查工作

3、客户车辆交接- 协助确保客户到来前，车辆的整洁及良好外观

- 按要求协助客户车辆交接工作。确保车辆清洁、车辆停放在显著位置、解释帐单、按时交车。

4、售后服务市场工作- 支持服务相关的产品宣传活动

5、客户关系管理- 支持客户生命周期后续措施的执行，例如定期保养提醒，从而增加客户的忠诚度

- 根据相关售后信息，更新客户数据库和记录

任职资格：- 具有普通高等教育（如学位证书）不限专业- 梅赛德斯-奔驰认证的技师资格——两年汽车服务工作经验优先考虑- 具备必需的人际交往能力 - IT知识、微软办公软件