工作职责：

1、负责部门员工的日常管理、培训、绩效考评等工作；

2、全面负责物管中心（处）与客户之间的关系维护；

3、定期对客户意见做调查，对业主大会的组织，统计、分析、报告调查结果作分析；

4、全面负责客户服务、投诉处理、社区文化建设、品质监控、便民服务等工作；

5、负责客户服务工作流程的制订与不断完善，指导下属完成工作目标和计划；

6、上级领导交办的其他工作。

任职资格：

1、年龄30-40岁，形象气质佳，全日制大专及以上学历，至少3年以上同级别岗位管理经验,5年以上团队管理经验；

2、具备良好的服务专业知识，有高端写字楼、办公楼、星级酒店前厅管理及物业客服管理经验者优先；

3、具备良好的职业道德，良好的服务意识及团队协作精神，良好的保密意识，责任心强，学习能力强，具亲和力；

4、精通WORD、EXCEL、POWERPOINT等常用办公软件。