岗位职责：

1、全面负责、督促客户服务的各项工作，并及时向主管领导汇报；

2、拟定和完善相关的各项规章制度，建立合理而且有效的运行方式；

3、处理各类投诉事件，协调客户关系；

4、提供售后服务，及时解答日常客户咨询；

5、主动与各工作伙伴、管理层沟通，以配合施行公司整体营运计划。

任职要求：

1、20岁以上，大专以上学历；

2、2年以上客户服务工作经验，熟悉行销行业交易运作流程，有快速消费品行业工作经验者优先考虑；

3、思路清晰，应变能力强，有较强的计划、组织、协调、控制能力；

4、成熟稳重，良好的沟通技巧，有很好的敬业精神、独立工作能力；

5、较强的客服服务意识，良好的人际关系，优良的团队管理能力。