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职位描述：

岗位要求：

1、两年以上呼叫中心工作经验，一年以上排班管理经验；

2、熟悉呼叫中心运营模式及倒班机制，熟悉排班耦合度，坐席利用率并进行有效的计算，为接通率做好保障工作。

3、对数据敏感有较强的数据分析能力，熟练高级EXCEL使用技能，会灵活数据统计。

岗位职责：

1、负责呼叫中心运营数据、制作日报、月报及其他相关数据报表；

2、对人员进行合理排班，使人员效能达到最优；

3、做好呼叫中心人员的资源的调度，保障接通率和满意度达标及均衡；

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网友评论（0）

环境很好呀同事之间氛围好上升空间很大大牛特别多环境一般氛围不太好压力有点大伙食很好美女帅哥多莫名就是很喜欢能学到东西