工作职责：

1. 展厅管理

-展厅、展厅车辆、广告管理，维护展厅环境

-定期监控展厅流量等相关情况，完成展厅日志

2.销售流程

-制定展厅销售顾问排班表，主持每日晨夕会

-通过走动式管理，确保销售顾问按照梅赛德斯-奔驰的销售流程的要求，为每一位顾客提供专业、友善的服务-

3.汽车金融和保险销售支持

-在销售过程中支持汽车金融和保险产品的销售

-协助信贷保险部门接收充分的客户信息以保障移交的顺利进行

4.客户车辆交付

-规划和协调安排每日的车辆交付，参加交车仪式并了解客户对销售服务过程的反馈和评价

-确保交付前已根据北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司的相关政策完成检查

-确保车辆移交符合梅赛德斯-奔驰经销商管理标准

-确保将客户介绍到售后服务部门

5.客户关系管理

-监控涉及销售满意度指标值的业务目标

-根据经销商的政策，协助销售顾问处理客户投诉，立即将困难案例上报给销售经理

-监控客户生命周期跟踪的实施以提高客户满意度和忠诚度

-维持潜在客户发展体系并参与当地业务网络建立活动

-监督和确保客户数据库的及时更新和销售信息的记录

6.销售主管/展厅主管/销售顾问指导和培训

-激励销售主管/展厅主管/销售顾问的个人绩效以最大化销售机会

-必要时协助销售主管/展厅主管/销售顾问完成交易

-在工作过程中指导销售主管/展厅主管/销售顾问来提升使客户满意的技巧、投诉处理技巧及产品知识

任职要求：

- 大专及以上学历，具备网销组团队带领验，具有中端品牌工作经验者优先

- 乘用车驾驶执照（手动档和自动档）

- 具备3年以上汽车行业销售顾问工作经验，2年以上销售主管管理工作经验

- 具备基础的微软Office软件操作能力

- 具备出色的产品演示和销售知识

- 具备出色的客户关系管理知识

- 具备完备的税法知识

- 具备完备的商务礼节和职业着装知识