岗位职责：

1、协助总经理制定本部门有关规章制度，并负责实施；

2、组织实施人员的调整、绩效考核，提出人员的招聘和使用计划；

3、合理分工，做好客户的培训、送货及设备安装调试工作；

4、强化安全意识、服务意识、成本意识的观念，保证生产经营高效的有序进行；

5、掌握售后市场服务动态，熟悉售后服务市场状况，引导和控制售后服务市场的方向和进度；

6、负责组织和领导实施公司所有部门客户资源整合工作，包括但不限于：客户资料数据库的建立和维护，客户档案的建立和保管，客户信息的利用与开发；

7、提高本部门技术服务水平，组织本部门开发创新多种服务手段，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度，完成售后服务指标并及时回款；

8、负责对公司所有服务部门的服务意识、服务态度、服务质量等工作进行监督、检查；

9、定期将所负责的信息反馈至公司，了解用户需求及市场动态；

10、控制本部门的各项费用；

11、定期组织本部门员工培训；

岗位要求：

1、本岗位7年以上经验，3年以上管理，本科以上学历；

2、形象气质良好；

3、有4S店经验者优先