工作描述：

1、带领客服团队对申请验房、量房等装修活动的业主，进行二次跟进，完成活动的跟进。

2、及时回复咨询用户，并能做深度的互动交流。

3、对验房、量房群进行维护，提高业主对品牌的认知度和好感度，提升验房量房转化率。

4、客服团队日常管理及监督，灵活妥善处理客户的投诉、异议和紧急事件；

5、每日订单及问题的跟踪，完成所需的工作报表，统计整理相关数据；

6、客服团队的团队建设工作，参与团队人员的培训和考核；

任职要求：

1、大专及以上学历，一年家装行业线上推广、客服管理相关工作经验；

2、熟悉家装行业客服跟单流程；；

3、熟悉word、Excel软件操作；

4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动，具有团队精神。

福利待遇：

1、周末双休，朝九晚六；

2、一经录用签订正式的劳动合同，享受五险一金；

3、完善的入职和在职培训机制；

4、广阔的职业提升空间，公平的晋升机制；

5、节假日过节补贴；

6、员工体检；

7、带薪年休假；

8、丰富的员工生活（拓展训练）/国内外旅游