1、负责对外呼专员、商户系统的培训与指导；

2、负责外呼中心员工的KPI考核的制定与评定；

3、安排外呼中心的日常工作；

4、负责组织人员收集客户信息定期形成客户信息分析报告；

5、负责外呼中心的数据管控以及技术支撑的对接；

6、负责外呼中心录音的质检，并进行定期的会议案例分析，提升服务质量；

7、完成上级领导临时交办的工作。

职位要求：

1、大专及以上学历；两年以上外呼班长、主管经验；

2、富有良好的团队合作意识，有很强的学习和沟通能力，

3、良好的协调能力、应变能力和解决问题的能力。

福利待遇：

1、周末双休；

2、一经录用签订正式劳动合同，享受五险一金；

3、试用期：三个月

4、完善的入职和在职培训机制；

5、广阔的职业提升空间，公平的晋升机制；

6、节假日过节补贴；

7、员工体检；

8、带薪年休假；

9、租房补贴、午餐补贴；

10、丰富的员工活动/旅游。