工作职责：

1、负责客户预约服务、客户修后关怀、定期保养提醒、保险续保提醒、客户投诉处理及客户满意度调查。

2、负责接待出险车辆，办理事故车辆的申报、定损，保险车辆维修索赔。

3、负责与保险公司联络，申报、获取确认出险金额及办理出险手续，跟进理赔款的返还。

4、负责建立、更新、完善的客户档案，对客户档案做好保密工作，并对系统账号、密码做好保密工作。

5、完成上级交办的其他工作和任务。

任职资格：

汽车维修相关专业，1年以上同等岗位工作经验，熟悉厂家政策，已通过厂家培训认证的优先。