岗位职责：1.制定各项售后服务工作的具体标准流程和实施办法；2.对不良品和维修配件的发放、退换进行审查控制；3.指导各区域维修工作的规划、建立并日常维护，建立并完善售后服务网络体系；4.建立售后维修团队的管理档案、加强培训、保障政策的落实和质量的提高；5.负责每月对各类费用的预算、结算和报批工作；6.负责对产品质量和服务信息进行分析，定期编制质量信息反馈给各相关部门；7.负责对各项售后服务政策的解释和宣传，解决服务中的客户纠纷；8.负责本部门的日常管理工作，对本部成员进行培训、激励、评价和考核。

岗位要求：1.全日制大专及以上学历，特别优秀者可放宽此条件；2.5年以上大中型企业客户服务部负责人经验，熟悉建材装潢等领域者优先；3.具备客户服务领导才能和团队管理能力；4.善于协调公司跨部门之间的相关工作事宜；5.工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强；6.善于处理客户提出的各类问题及各种投诉，良好的团队合作精神；7.优秀的沟通技巧，思维敏捷，诚信开朗；8.熟悉掌握电脑等办公软件技能。

工作时间：单休、8:30-5:30工作地址：武汉市硚口区建设大道双墩湘商大厦16层恒洁卫浴 （地铁三号线双墩站C出口）请有意向者投递简历，合则约见！