全面负责客房部的经营、组织和管理工作，保证日常业务正常的开展

1.全面负责客房部人员的劳动组织和安排，对本部门员工的工作表现进行评估，监督部门培训计划的执行，实施有效的激励手段；

2.收集客房市场的动态和顾客的需求，有针对性的开发和改善客房部对客需求的服务；

4.负责组织管理好客房的服务工作，提高服务质量；

5.加强对客房部的领导管理，做好保障服务的后勤工作；

6.计划和组织客房的推销活动，扩大客房销售渠道，增加客房收入；

7.监督客房区的环境卫生管理和安全防火防盗管理工作；

8.及时掌握客房部的营业及服务情况，指导、监督日常经营活动，提出整改要求；

9.检查客房的卫生、标准、所需物品，确保工作效率；

10.参加客房例会，提出合理化建议，根据工作要求作出指示；

11.监督客房制定排班表，负责招聘新员工的审核，并实施员工在职培训计划，评估员工表现，执行酒店各项规章制度，解决有关问题。

12.发展良好的客人关系，满足客人的特殊服务，处理客人投诉；

13.完成酒店领导交给的其他任务。