1.负责与保险公司联系，处理保险理赔事宜。 2.负责车辆.定损工作胡准备和落实； 3.负责用户索赔资料的收集： 4.提升服务满意度，负责服务满意度改善和年度目标达成； 5.负责保险服务业务的推销。 6.负责解决一般用户投诉；配合解决重大客户投诉， 7.负责保险用户档案的建立’维护和管理； 8.负责保险理赔维修数据的统计分析并提供改进建议