职位标签：客服 文员 助理 银行 呼叫中心

职位职能：咨询热线/呼叫中心服务人员 客服专员/助理(非技术)

工作职责：

1、负责交通银行95559、人工客服热线接听；

2、负责客户来电咨询、业务处理（如为客户办理银行卡激活、挂失、补卡、修改账单地址、咨询账单账务情况、查询征信记录及逾期还款记录等事宜）,未客户提供更高的用卡服务；

3、受理部分客户投诉。

任职资格：

1、大专及以上学历，金融管理类专业优先；

2、普通话标准，有普通话证书优先；

3、有银行从业资格证优先；

4、可接受24小时轮班制。

备注：带薪培训，中心提供资源鼓励大家考取普通话等级证书和银行业从业资格证书。

合肥地区交通银行人工接听客服仅有我中心招聘，其它假借中心名义招聘销售类及催缴业务类均非我中心招录，请广大求职者注意区别。

注：无论录用与否，应聘资料均将作为档案封存，概不退还。