1、负责落实各部门岗位职责和各项管理制度的执行情况。

2、制定工作计划，和相关制度、要求。

3、结合售楼处实际情况，提出建议和措施。

4、负责制定物品需求计划，合理配置和管理售楼处设备。

5、负责处理客户的投诉。

6、负责协调各部门及其他项目的工作开展。

7、定期巡查和抽查，发现问题及时处理。

8、监管保洁的进行。

9、监管安保工作的开展，监管客服工作的开展。

10、监管样板房，制定管理制度。

11、处理特发应急事情，制定应急方案。

任职要求：

1、有物业公司客服管理经验；

2、熟悉物业法律法规、管理流程及规范，熟悉质量管理体系；

3、有良好的客户服务意识，熟练掌握商务礼仪规范及谈判沟通技巧；

4、有较强的敬业精神，目标导向，有良好的品德，有良好的沟通能力和团队合作精神，强大的逻辑分析能力，敏锐的洞察力和快速学习新事物的能力；