岗位职责:

1、接待来访投诉的客户，回复客户来信投诉和信息查询；

2、接待VIP客户的咨询及业务办理，跟进贵宾会的日常工作；

3、处理Call Center和其他部门转移的疑难案件；

4、跟进异地服务；

5、协助组长给新员工提供在职培训；

6、与其他部门沟通以完成客户的服务要求；

7、任何其它分配的工作及项目。

任职资格:

本科或以上学历

至少3年以上客户服务经验

良好的人际交往及沟通技巧，中英文书写流利

良好及有礼的服务态度和服务意识

富责任感、有耐性、成熟、热情、有笑容有亲和力，性情温和

自学能力强