岗位职责:

作为公司营运服务前台的重要角色, 您需要:

1、营运服务支持：

1） 投保单的单证管理工作(包括申领\派发\验证\回收\作废)

2） 对保险营销员所递交之投保申请进行初审、系统录入及扫描

3） 对递交的资料（如回复的照会、变更申请、理赔申请等）进行初步检查、登记、收取、送回公司相关部门

4）接待营销员/客户的咨询及投诉

5）宣导营运知识，早会及新人培训

6）协助Call center进行电话回访跟进和CSC转交的保单服务跟进

2、业务行政支持：

1）Agent回访问题件的跟进

2）派发营销员资料（如税务发票等）

3）协助与当政府监督部门(行协，人行，税局)的联系

4）协助Agency的其他工作（如公司活动的支援、制作海报、业绩追踪等）

3、财务行政：

1)收取新单保费(包括转帐帐号录入/刷卡/支票/汇款）

2)收取续期保费（包括刷卡/支票/汇款）

3)收取其他项目款项(包括考试费、ABC、PPTC、押金、工本费)；

4)对正式发票进行管理，并接收及派发正式发票、输入数据及结帐（正式发票包括重出续保发票、旅游险发票等）

5)编制及装订各类会计报告(日报表/月报表);

任职资格:

我们希望您具备以下资历:

1、大专及以上学历；

2、3年以上保险公司营运及客服工作经验；

3、良好的人际关系及交流能力，中英文读写流利；

4、高效解决问题的能力，协调处理及沟通能力；

5、以客户为导向，热情周到，自我调节能力强；

6、有关保险公司处理客户异议工作经验优先。