主要职责

1 处理与售后服务客户有关的所有事务

2 向每位客户提供一贯、令人愉快和印象深刻的服务体验

3 积极有效地销售、推广、宣传和提供保时捷(维修车间)的服务以及指定产品(配件、精装配件、保时捷指车主精品、 POW、促销活动等)就有关维修服务与保时捷中心的其他部门保持密切的沟通

4 运用各种资源进行市场分析以开发新的客户

5 适时跟进现有和潜在客户的信息，开发和维护准确和连贯的客户资料库

6 向保时捷中心管理层提供定期报告以及活动计划

7 确保工作环境和设备清洁、整齐、维护良好

8 对客户反馈进行管理，包括根据保时捷的标准组织有效的投诉管理

9 遵循、响应、符合和超越保时捷/保时捷中国所有的标准、程序和指导方针

10按照保时捷/保时捷中国的规定定期对所有现行的工作程序进行检查、分析和提高

任职资格

1 至少2 年服务顾问或类似职位工作经验，有汽车售后服务工作经验者优先

2 最低具备大专学历；具备有关专业大学本科学历者优先

3 极佳的汉语沟通能力，具有英语沟通能力更佳

4 能够理解并发扬保时捷的公司理念、形象和特点

5 热爱保时捷的产品和服务

6 态度专业，有亲和力

7 优秀的客户服务意识，能够迅速建立稳固的客户关系

8 有决断力和实现目标的能力

9 形象气质佳（请附照片，无照片不能通过简历筛选）

10 计算机操作熟练(能够使用MS office、Lotus Notes 软件和互联网)