岗位职责：

1. 协助经理制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施。

2. 根据客情，负责本部门员工的工作安排和配调，作好交接班的工作，编排员工班次和休息日。

3. 在营业期间，负责对整个基地的督促、巡查以及对客沟通工作。

4. 负责实施本部门员工的业务培训工作，负责下属员工的考核和评估工作

5. 妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息。

6. 检查应收账，指导员工正确为客人结账。

7. 完成经理交办的其他工作。

任职资格：

1. 热爱婚纱摄影工作，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感。

2. 熟悉影楼管理和服务方面的知识，具有熟练的服务技能。

3. 有较高处理突发事件的应变能力及对客沟通能力。

4. 组织能力较强，能带领部属一起做好接待服务工作，为客人提供满意的服务。