职位描述：

1、 领导和指挥搭建运营体系、建立业务流程、制定服务标准；

2、 负责运营部年度目标、季度规划的制定及监督落实；

3、 建设、管理与培养运营团队；

4、 对运营部整体工作的进度和质量进行监督及考核；

5、 组织建立、维护客户档案，保持公司与客户的良好合作关系；

6、 与营销企划、销售、教练等相关部门沟通与合作，共同改善公司产品及服务；

7、 对部门预算进行有效管理，合理控制费用；

8、 评估公司服务水平，为管理层决策提供策略性建议。

任职资格

1、 企业管理等相关专业本科以上学历；

2、 3年以上同岗位管理工作经验，具有物业管理行业从业经验者优先；

3、 丰富的客户服务专业知识、管理原则和方法；

4、 优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；

5、 充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识；