岗位描述：

1、高竞争力的薪酬体系，超越目标销售额，有额外奖金

2、专业的培训机会，提升个人能力

晋升空间：淘宝客服 - 储备干部 - 客服主管 - 客服经理

任职要求：

1. 性别:女,普通话标准、反应灵敏、表达流利、有亲和力,积极进取的心态及良好的团队协作精神;

2. 熟练掌握电脑的基本操作,打字速度每分钟70以上,能同时处理大量顾客询问的解答;

3. 对网络销售感兴趣,自己可以独立完成网上购物(售前、售中、售后)事宜;有1年以上网络销售工作经历者优先。

4. 有淘宝、拍拍及购物网站工作经验者优先。

岗位职责:

1. 对待客户充满激情、热情、耐心,能及时回复客户咨询及留言,有问必答,能为顾客着想,详细问清顾客的需求并为其进行合理建议;

2. 处理好相关售后及解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想,具备突发事件处理能力;

3. 聊天记录的存档、整理;能积极完成上级分配的其他工作。