1、制定部门管理制度，并负责监督制度的落实执行；

2、负责本部门员工工作安排及业绩考评，员工素质的提升和业务骨干的培养；

3、和物价、工商、环保、食品药品监督局等各部门保持良好关系；

4、指导项目对店商家装修的施工图纸审核、手续办理，进场条件验收；

5、指导项目和商户充分沟通，了解竞争对手情况和商户需求，鼓励商户参与商场活动，对商户进行培训，帮助商户提高客服水平和销售业绩；

6、监控各商户以确保其遵守租约规定，对违规行为进行处理；

7、配合财务部门做好对商户各项费用收取指导工作；

8、制作和经营相关月报，反应问题并提出目标、建议及行动计划；

9、就商业体标识、陈设、商品、销售、人员、环境、服务等进行巡查，发现问题及时与企划、物业部沟通处理并跟踪进度；

10、对项目运营经理不能处理的各类纠纷能及时调停和处理，维护公司形象；

11、根据客户投诉分析和顾客反馈，提升客服标准；

12、负责空置场地或广告位经营，达成经营目标。

任职要求：

1、大专以上学历；

2、10年以上营运管理经验，5年以上团队管理经验；

3、有大型推广活动的策划、实施经验；

4、责任心强，原则性强，能及时发现各种细微问题，寻找解决方案；

5、较强沟通谈判能力，一定影响力；

6、能屈能伸，极强应变能力和服务意识；

7、业态规划能力和商户拓展能力。