岗位描述：

1.协助制定客户服务业务流程，监督执行人事外包项目的执行与管理

2.维护客户关系，解答客户咨询，管理和分析客户档案资料

3.调解客户投诉，协调内外资源，解决客户需求

4.处理客户纠纷，上报重大情况

5.协助部门经理对客服人员进行管理和培训

6.负责系统操作与管理

任职条件：

1.大专或及以上学历，人力资源、经济管理类相关专业；

2.3年以上同行业工作经验，2年以上团队管理经验；

3.熟悉国家劳动相关的法律法规；

4.良好沟通协调能力和问题解决能力

5.能承受较大工作压力，工作细心谨慎；

6.良好的责任心和团队意识