一、汇报对象：集团副总经理、各专业总监/高级总监

二、主要下属和管理跨度：客服品质、工程、秩维部部长、班组长等4-8人，本项目全体员工（20-100人，根据个人经验能力和项目性质和规模有所区别）

三、核心职责描述：

1、根据物业集团质量管理方针和目标，贯彻实施ISO和各专业质量体系，提高现场服务团队的综合素质和服务工作质量。

2、作为物业项目安全和经营管理第一责任人，组织本团队全面履行《物业服务合同》规定的各项权利与义务，维护物业项目安全秩序和环境，确保公共场地设施设备完好，实现业主物业资产的保值增值。

3、组织开展业主、租户与商户物业管理费等综合服务费用的收缴管理工作，确保收缴率达标；及时组织处置业主、租户与商户的各类工程、设备维修诉求、投诉与建议，提高客户满意度。

4、组织本项目收支经营财务预算计划和执行，严格控制成本费用支出；组织开展本项目范围内经营资源开发和公共设施设备养护和节能降耗管理工作。

5、在集团授权或委托范围内，与各产品线团队协同面向目标客户开展增值业务推广，率领团队阳光创收。

6、组织实施社区文化与交流推广活动，与业主委员会（如有）、周边相关职能部门与机构建立和维持良好沟通协作关系；落实本项目团队的日常培训、员工关怀和企业文化建设工作。

四、任职要求：

1、全日制大专以上学历，正规院校毕业，年龄40周岁以下，性别不限。

2、5年以上服务行业从业经验，其中物业行业工作时间不少于3年，住宅类、写字楼或商业类等物业项目一线管理工作不少于2年，从事经理或以上级管理工作不少于18个月。未达到上述年限要求者，可以视个人能力和潜质列入储备经理管理；业绩突出者，可适当放宽上述时限要求；

3、熟悉本行业法律法规环境，对本行业发展现状和竞争趋势有较深刻的认识，热爱和高度认可物业行业工作本质。

4、优秀的个人品格、团队意识，廉洁自律，综合经营、协调和组织管理能力良好，熟悉常用办公软件和常见OA系统和业务系统操作，具有一定的互联网思维经营意识。

5、持有CIH认证资格、物业管理师或建设部门颁发的物业经理上岗资格证等优先；具有组织或参与大型住宅项目前期承接查验、写字楼和中小规模商业综合体前期案场管理成功案例的专业管理人士优先。

五、其他：

1、本集团下属的住宅类、写字楼等商业类、前期承接类等物业项目高级经理、经理和储备经理的薪资待遇根据项目性质、管理难度和考核要求有所区别，根据应聘者个人能力和潜力面谈确定。

2、本招聘长期有效。