职位描述：

一、任职要求

1. 基础要求

（1）45岁以下，专科及以上学历，8年以上物业管理经验；

2. 技能要求：

（1）熟悉工程设施设备管理、客服管理、环境管理、安保管理等工作，能够对下属进行指导和培养；

（2）熟悉物业法律法规，有较好的理论功底；

（3）对销售配合、前期介入、承接查验、入伙、装修管理、全面管理等各个阶段的物业管理重心有全面的认识和把控；

（4）对ISO质量体系有较为全面的认识，能够优化体系文件并执行；

3. 个性要求：

（1）职业道德良好，责任心强，热爱物业管理工作。

备注： 有一级资质物业管理企业从业经验者，前期物业管理经验优先考虑；具有物业人才资源。

二、工作职责：

1、认真执行国家及政府的有关政策、法规以及公司制定下达的各项工作方针、计划和指令，严格执行公司各项规章制度，定期向公司汇报物业服务中心工作情况，全面负责服务中心的管理工作；

2、负责对外协调有关单位、部门的公共关系，确保各项工作顺利开展；

3、定期了解物业服务中心经营情况和费用组成，加强物业服务中心增收节支工作；

4、负责分管部门的日常费用支出的审核工作，合理控制费用开支；

5、负责审核客户服务年度工作计划和各项客户服务方案并监督实施；

6、负责物业服务中心范围内各类投诉、建议、对外接待、各类活动筹划、重大突发事件等事务处理；

7、责审批物业服务中心每月的工作计划和培训计划。监督各类员工岗前、在职及升职培训计划的制定、实施、培训结果的考核，并跟踪培训效果；

8、负责物业服务中心各类人员的考勤、工资审核工作，确保各类人事手续按公司规定操作。监督对各类人员奖惩措施的落实情况以及考核管理工作。