岗位职责：

1.主持4S店客户服务管理工作，建立和带领市场团队完成公司客服业绩目标；

2.建立和完善公司客户服务流程，提升客户服务效率和服务质量，妥善处理客户抱怨，提高客户满意度和忠诚度；

任职要求：

1.大专及以上学历，3年以上汽车4S店管理经验；

2.熟悉4S店业务和运营管理；

3.具有较强的绩效管理、团队激励和培养能力，良好的判断和决策能力；

4.具有较强的领导、协调、监督和指导能力；具有良好的团队协作精神，有良好的服务意识和工作激情；