工作职责：

1、 协助总经理进行售后服务业务战略及发展规划，提供业务预算；

2、明确市场划分，开发售后服务市场计划；

3、 开发、维护持续提升客户满意度的体系， 处理升级的客户投诉，在正式场合代表售后服务部；

4、监督车间、配件站和接待室运营，在需要时提供指导，查阅质检主管提交的质量控制报告；

5、通过目标设立和结果监督来管理下属绩效，根据下属能力和经销商需求情况，发展、激励下属；

6、 确定培训需求并保证培训的顺利完成，持续向下属提供指导、支持和反馈。

入职条件：

1、 具备5年以上汽车行业工作经验，具备3年以上售后服务领域管理工作经验。

2、 具备良好的微软Office软件操作能力。

3、 具备高端品牌售后服务经验。

4、其他通用能力： 客户导向意识、领导力及人员管理能力、 沟通能力、人际交往能力。