岗位职责:

1、负责顾客服务项目、服务设施的正常运转，保证在营业期间能够为顾客提 供周到的服务；

2、负责现场顾客投诉的接待和处理，对于处理有难度的投诉，交上一级投诉 受理部门解决；

3、能够熟知并实施购物中心的应急预案；

4、负责日常工作进行监督检查；

5、有良好的人际沟通和独立工作能力。

任职要求：

1、形象气质佳，沟通力强，有较好的服务意识；

2、 普通话标准，熟练使用office办公软件；

3、 大专以上学历，企业管理、酒店管理、市场营销及相关专业；

4、三年以上大型零售商业企业客户服务工作经验，至少1年以上客服人员管理工作经验，熟悉大型购物中心客户服务流程。

改岗位工作地点：呈贡春融街地铁口旁实力心城