岗位要求：

1、严格按照公司管理文件要求制定相应的售后服务工作章程（维修工作规范制定及监督执行）；

2、负责维修团队管理，负责售后服务的各项经营管理业务；

3、审核、签发相关报表及文件；

4、负责管控重大顾客投诉的处理，负责危机事件处理；

5、对顾客满意度的改进进行总体协调，保证顾客服务满意度；

6、组织协调各部门完成公司的各项工作及活动；

7、保证维轮以公平的竞争姿态进行各项市场行为；

8、保持相关部门通畅的交流与沟通；

9、负责制订售后人员的培训计划、人员储备计划；

10、有效管理所有设备，确保设备的正常运作；

11、制订维修事业部人员管理方案、激励制度，对直属下级进行绩效考核；

12、有效推行管理机制，并适时改进；

任职资格：

1、年龄25岁以上，专科以上学历，从事汽车行业五年以上，具备连锁企业管理工作经验。

2、熟悉汽车车间的服务流程，对突发事件有处理能力

3、有大型汽车维修厂或4S店车间管理经验

4、精通汽车维修各品牌的销售及推广，熟悉市场的经营现况；具备较强组织协调能力和开拓创新的精神；

5、具有良好的团队及职业道德精神，熟练使用 OFFICE 办公软件；擅长团队管理,责任心强；