岗位职责

一 ：全面负责品牌售后服务部门的各项具体工作，开展提高客户满意度的活动；

二 ：领导售后服务部下属各部门的日常工作，协调各部门之间关系，保障整个售后体系的正常运营；

三 ：对维修市场进行审慎的分析，制定服务项目、价格、工时的标准以及售后服务部业务计划及各项费用的预算；

四 ：整合售后维修技术力量、开展职业技能培训、提高员工综合素质以及个人专业技术水平；

五 ：售后服务部员工考核、奖惩制度的制定、监督，保障售后服务部各项规章制度的严格执行；

六 ：调控售后服务部各种设施设备的使用、保管、运作，合理化调配售后各项资源；

七 ：直接领导售后各部主管，定期向区域总经理汇报售后服务部的生产、经营、管理工作；

八 ：根据公司行政规章制度之规定，负责签发各类报公司的服务文件、资料、报告、报表、以及配件部门的资料、保修文件资料等；

九 ：负责执行公司各类服务标准、规范、政策，完成公司制定的年度服务工作目标和工作计划，熟悉和及时掌握维修和服务质量情况，经常了解、督促、检查本部门各岗位工作、发现问题及时解决；

十：负责抓好本部门的文明、安生生产工作，加强检查、教育，防止发生重大安全责任事故和人身伤亡事故。

要求：

1、有3年以上同等品牌汽车公司售后服务经理工作经验；

2、抗压力、执行力、语言表达能力及学习力强；

3、熟悉售后各部门工作内容，有丰富的管理经验；

4、有扎实的汽车维修专业知识。

工作时间：双休，8:30-17:00，缴纳五险

工作地点：天目山路371号沃尔沃汽车4S中心，公交193，310，356西溪湿地高庄站下（西溪金鱼度假酒店）旁边