职责一 ：配合部门主管、经理做好前台日常各项工作。

职责二 ：热情、及时接待用户，受理用户提出的要求，登记报修车辆的详细信息。

职责三 ：专心听取用户的要求，确定报修项目的故障范围，预算维修时间、工时以及涉及配件的价格，准确描述报修项目，与客户签订维修合同。

职责四 ：严格按照公司规范流程开展工作，认真做好环车检查、客户证件及车上物品保管工作，提醒用户拿走车上贵重物品。

职责五 ：负责妥善安置客户，送别客户离厂或引导客户到休息室。随时关注经手车辆的维修进度，与客户保持适当的沟通。

职责六 ：坚持公司利益至上的原则，妥善处理好与各保险公司理赔员的关系，合理制作事故车辆维修项目报价单。

职责七 ：确保按约定时间交车，交车前应以客户的立场检查车辆，保证修理的各项目已修好，保证修理工在工作单上写下的记录与所做的工作有关，把换下的零部件让用户过目，应确保车辆清洗干净。在用户取车时，向用户解释维修结算单上的内容。

职责八 ：耐心接受客户预约，并将相关客户信息记录在案，及时向车间部门通报。

职责九 ：负责用户来电的业务咨询、答疑，完成客户所的委托其他工作，做好客户满意度管理的相关工作。

职责十 ：虚心接受用户的善意批评，听取用户的合理建议，做好车辆出厂后的跟踪回访及进厂预约等事务。

职责十一 ：服从管理，遵守公司各项规章制度、要求，积极完成领导交给的各项任务。

要求:有2年以上同等品牌售后前台工作经验。

有事故经验者优先考虑。

亲和力好、语言表达沟通能力强，做事认真有上进心。

工作时间：8:30-17:30 缴纳五险 提供中餐工作地点：杭州市天目山路371号沃尔沃汽车，公交356.193.310.等西溪湿地高庄站下