岗位职责：

一、客户管理

1、协助客服中心主任督促、收取管理处物业费，按时完成计划；

2、负责对所管辖小区内所有业主的各类信息资料进行收集和登记，建立完整的业主档案；

二、工程问题处理

负责所辖小区业主报修的各项工程问题，做好工程遗留问题的协调处理；

三、监督检查

1、负责监督抽查前台各项记录及回访情况，确保前台信息处理的及时性及日常问题处理率；

2、负责监督抽查客服装修监管、空置房、商铺、地下室等各项基础工作与记录，确保其符合体系要求；

3、负责业主满意度调查问题的整改督促、检查、回访，确保业主满意度问题整改率；

任职要求：

1、大专以上学历；

2、三年以上物业管理或项目管理工作经验

3、熟悉物业管理相关法律、法规和ISO9000体系知识，具有物业管理经理上岗证；

4、具有较强的组织管理能力和协调沟通能力。

联系电话;