1.接听客户/商户热线，受理客户/商户业务咨询及投诉问题以及在线咨询和问题反馈。

2.有较强的观察洞悉能力，能及时发现来电户/商户的问题，并主动记录整理并及时反馈。

3.客户/商户关怀及满意度回访调查，收集相关意见建议，监控服务质量。

4.根据公司业务流程为用户提供高质量的业务支持服务，提升客户/商户满意度。

5.随着公司内部业务发展或变动，能积极乐观配合和支持，以确保业务正常运行。

任职要求：

1.本科以上学历，环境工程/科学、化学分析专业优先。

2.普通话标准，口齿清晰，具有良好的沟通表达能力；做事认真仔细、逻辑思维能力强。

3.具备良好的客户礼仪服务意识；较好的学习能力、理解能力与团队协作能力以及承受压力能力。

4.熟悉电脑操作，中文打字速度45字/分以上并能熟练运用办公软件。

5.身体健康、男女不限，乐于接受挑战，能够承受较强工作压力