主要职责

1.日常运营：

a)拓展新客户及新市场，负责落实公司服务内容，主动进行客户开发，客户跟踪，掌握物业相关信息为公司拓展业务；

b)负责直接与客户进行谈判，包括准备相关信息及资料；

c)维持现有客户的联系，保持良好的公共关系；

d)能应公司管理需求提供有关市场报告，明确业务拓展中的问题领域并推荐解决方案，以便更有效地执行所分派的业务；

e)联络政府监管机构，确保你职责范围内的所有建筑符合规范要求。

f)执行主管上级或公司管理层下达的其他任务。

2. 财务事宜

a)编制物业的年度管理预算。此类预算应包括承包服务产生的直接及间接费用、预防性维护费用、能源管理支出和资金项目。在客户提出要求时，编制3-5年的资本预算。

b)监督和管理顾问酬金的征收情况，在必要时寻求法律咨询或提起法律诉讼。

3. 改进计划

a)与工程经理/工程人员共同制订针对物业所有结构、系统和设备的长期预防性维护计划，在必要时计划并安排翻新。

b)定期评定保安编排工作，在必要时实施改进措施以保持对物业的严格控制。

c)定期检查清洁承包商的工作，确保清洁标准和频率令人满意。找出需改进的地方并采取改进措施。

d)配合客户、承租者、建筑师、项目工程经理和其他专业人员，以协调并保持对建筑翻新、维修或扩展工作质量的控制。

e)协调和配合承租者实施任何改进工作，确保及时完成此类工作，并尽可能降低其干扰。确保此类工作符合法定建筑标准的规定。

f)订立维修、改造和设备要求的详细说明。

g)计划、实施并配合供应商/承包商安装和维护自动化大楼系统。

4. 程序和行政管理

a)建立一份服务合同日志并加以监督，在日志中写明各项服务及其供应商、服务种类和频率、保险规定和合同审核日期。

b)设立投标程序，让服务提供商据此了解需达到的投标规格和绩效标准。应定期审核此类标准和规格。

c)建立并管理物业设备预防性维护安排，牢记客户核定预算和尽可能平衡设备寿命与运营效率的必要性。

d)以及时地采购、接收和支付材料与服务来设立采购流程。

e)针对员工、供应商和租户建立并实施物业的消防安全、疏散和应急程序。此类程序应包括每年的消防演习和每半年召集的应急与疏散程序会议。

5. 服务质量和员工培训

a)评估员工绩效，同时不断留意员工不足之处和培训或再培训的要求。确定、组织和实施培训课程。

b)确保所有驻场及中央团队人员，特别是与客户和租户有接触的人员，接受必要的培训，达到令人满意的工作绩效。

c)确保所有驻场及中央团队人员每天按照服务标准展开工作,确保所有员工提供的服务标准符合公司作为优质服务提供商的这一形象。

d)为驻场及中央团队人员提供在职培训。

e)定期审核所有培训课程，特别要确保培训内容跟上技术与法规要求的变化。还应定期审核培训课程对解决业绩不佳的有效性。

6. 公共关系

a)与客户定期召开管理层会议，汇报物业顾问工作情况，并提出物业管理方面的建议。

b)每月向客户提交物业巡场顾问报告。

c)进行现场勘查，与物业客户保持和睦友好的关系。

d)处理来自客户的任何投诉或要求，据此寻找故障和解决问题。

任职要求：

?专科及以上学历，建筑、管理类相关专业；

?10年以上物业管理实操经验，并且是针对不同业态楼盘（包括写字楼、商业、综合体、住宅等）的管理经验；

?良好的服务意识及沟通能力、管理能力、人际关系处理能力及团队合作精神；有积极、进取的工作态度；

?拥有楼宇管理与维护相关的职业资质，如物业管理师、项目负责人等证书；

?熟知楼宇管理和维护的所有国家和地方法规及物业管理条例，熟悉个人资料（隐私）条例和其他对建筑安全、紧急疏散和环境保护有影响的法；

?在项目前期、成本和运营费用预算、承包商监督等方面具有丰富的实际操作经验。