协助上级拟订写字楼的管理制度、体系文件，做好对承包商的监督、管理工作；

建立健全档案管理制度及标准的档案管理流程；

根据物业管理服务合同，组织物业收费员进行管理费的催缴；

根据物业管理服务合同对写字楼内的业主提供相应的服务；

组织各岗位员工执行客户收楼、装修、进驻及日常服务相关服务流程，为客户提供良好的服务

与客户建立良好的沟通渠道，随时掌握客户的最新需求；

缜密的思考,合理的解决和处理客户的投诉，并进行统计分析；

建立健全客户服务管理和相关流程及管理制度.

定期组织和协调相关部门对物业进行整体安全巡查;

对物业的各项维修维护工作给予支持并随时掌握维修维护情况;

协调相关部门对物业的维修维护、装饰装修进行管理;

掌握物业设施设备的维修和保养情况.

定期组织和协调相关部门对物业区域内的环境卫生、治安安全、消防安全进行检查;

组织本部门员工依据保洁服务合同对其进行质量监督和检查;

定期对物业区域内的绿化租摆、绿化带等进行质量监督和检查;

协助上级分解公司年度培训计划制定本部门的各类培训计划;

对物业管理员进行定期培训和工作指导;

监督物业管理员工作的执行情况,并根据实际情况对培训内容作合理的调整.

对新入职员工进行初步培训上岗及考核，定期对部门各岗位员工进行考核；