岗位职责:

1.为服务地区提供营运服务及客户服务，服务地区包括东莞、惠州、汕头、揭阳；

2.为服务地区提供营运支持，包括营运个案跟进，营运培训；

3.为客户及营销员提供保单售后服务，包括投诉案件处理，孤儿单及直销、银保渠道的保单跟进，保单新单回访服务跟进，热线案件处理，

4.配合部门内的轮岗安排，如轮岗负责核保、理赔、变更业务、客服中心各项专业服务。

5.其他分配的工作和项目，例如公司各种特殊的回访项目，保单及各类资料处理。

任职资格:

1.本科及以上学历

2.3年以上保险公司营运及客服工作经验;

3.良好的人际关系及交流能力,中英文读写流利;

4.高效解决问题的能力,协调处理及沟通能力;

5.以客户为导向,热情周到,自我调节能力强;

6.有关保险公司处理客户异议工作经验优先.