根据统一管理与专业分工负责的原则，对部门内工作人员的工作进行合理安排。召集主持部务会，领导部门人员及时完成管理处下达的任务指标。制订本部门工作计划，指导、协助下级负责人在制定工作计划，定期检查、监督、查处违章，提出改正措施。对业主的投诉耐心解释，及时处理，负责处理住户对本管理处工作的投诉，不拖延、不推诿，搞好与业主的友好关系。 加强本部门员工的团结协作，公正、公平地评价员工的工作，做好劳动纪律检查奖惩，调动员工积极性，向管理处主任提交部门用人计划，负责监督本部门用品的采购、入库、出库工作。负责区内商业网点和居家服务摊点的全面管理。对绿化和清洁工作实行分区划片包干作业管理，做到员工之间任务划定清楚，责任明确。坚持每天巡视公寓二遍，发现问题现场督导解决。 广泛接受住户对绿化和清洁管理工作的意见和建议，以提高工作水准。完成领导交办的其他工作。