岗位职责：

1. 负责监控运营质量： 包括月度项目运营回顾、日常投诉和事故处理考核；

2. 维护客户关系，定期拜访客户并跟进客服反馈；

3. 主导项目同步： 包括提供月度开票，收款和赔付记录表，及对新增业务的报价提供支持；

4. 优化项目盈利：负责月度项目P&L分析报告，及协助年度合同回顾；

5. 完成上级领导交办的各项临时性或其它工作。

岗位要求：

1. 本科及以上学历；

2. 5年以上物流行业客户管理相关经验；

3. 精通PPT文案撰写，EXCEL数据分析；

4. 自信, 坚定, 结果导向,抗压力强；

5. 具有良好的客户服务意识；

6. 很强的逻辑和分析能力以及解决问题的能力；

7. 与各层级都能良好沟通，清晰的传达信息，有说服力，职业的中英文书写能力；

8. 能根据需要灵活安排出差及客户拜访。