岗位职责：

1、根据厂家政策负责制定CS规划并落地执行。

2、配合各部门CS年度计划的开展，并对各部门的目标设定、执行情况进行监控。

3、负责客户服务关怀活动策划、实施、监督及总结分析。

4、负责客户满意度的调查和测定，月度报告的审核、分析；通过对月度经营报告的分析，找到经营店的弱点，进行有针对性的改善。

5、负责客户抱怨处理监控，跟踪处理过程以及闭环后的核实。

任职条件：

1、28岁以上，专科以上学历，2年以上同行业同岗位工作经验。

2、具备客户管理与活动组织实践经验，有良好的语言表达能力和与沟通能力。

3、具有较强的管理能力及抗压能力。

4、***育熟练驾驶优先。