岗位职责：

1、对工程、安防、客服线的工作质量进行检查、监督；

2、严格按照公司各项管理制度、物业集团质量体系文件要求、/国优/标准以及相关物业法律法规对各项目工程管理质量进行监督,及时发现不合格项目,分析原因,并提出纠正/改进建议；

3、负责公司的体系标准的建立和推进，提高公司管理品质标准

4、组织开展管理评审工作，对查出的问题进行深度剖析，制订改善计划；

5、组织实施客户满意度调查，针对统计结果，制订整体改善措施，督导项目执行，提升满意度。

人员素质要求：

1、熟悉三标一体化体系运作，有同岗位工作经验优先；

2、熟悉 ISO9000 质量体系、房地产、物业管理相关知识，具有导入实操经验，熟悉物业体系各环节的品质管理；

3、具有内审员资格证。