岗位要求：

1）大专以上学历，男女不限;

2）普通话标准，声音甜美，英、粤语优先;

3）具备较好的理解力和语言表达能力;

4）熟练使用Office软件，打字速度45字/分钟以上（准确率达到90%）;

5）有呼叫中心实习经验者优先;

6）接受不定时排班制及夜班。

工作内容：

1）接听旅客航班信息的咨询电话；

2）按照旅客要求，预订深航客票；

3）提供深航、国航常旅客服务；

4）提供航班延误、改签、退转等服务；

5）深航机上、地面、销售等服务环节投诉处理；

6）为深航、国航集团客户提供服务。

福利待遇：

1）五险一金：医疗险、失业险、养老险、生育险、工伤险、住房公积；

2）免费班车、带薪年假、免费探亲票及员工优惠票，定期体检等福利；

3）薪酬：固定工资+绩效考核工资+业绩工资；

4）福利：季度奖、过节费、高温补助、日常福利物品发放等；

5）提供广阔的晋升空间、公平公开公正的职业晋升通道，可以在深航集团范围内内通过竞聘、选拔的方式进行人才流动。