职位描述：

1. 监控客户信息的管理，推进CRM 的有效实施，提高客户忠诚度；

2. 对销售核心流程和售后核心流程的服务质量进行监控；

3. 确保客户抱怨得到及时处理；

4. 监控客户可接触区域的环境整洁，维护经销商的品牌形象；

5. 本部门员工发展计划及激励；

6. 上级安排的其他任务。

任职资格：

教育水平：大专及以上学历

支持水平：有汽车行业客服管理岗位经历；

语言水平：普通话标准

计算机水平：熟练使用办公自动化软件

工作经验：三年以上同行相关岗位任职经验

知识与技能：1.善于沟通有效解决客户投诉；

2.有客户关爱理念；

3.能实施团队建设及团队培训工作；

4.热爱汽车行业。