职位描述:
1.全面协助会所经理做好日常监督,管理,培训工作,确保一切工作有效的完成。
2.负责检查会所所有员工仪容仪表,言行举止,日常操作程序,工作效率,服务态度等,确保一切运行符合公司标准。
3.确保员工日常工作符合公司标准,一旦有误及时纠正及统一组织培训,组织日常员工交接班会。
4.负责检查和维护会所范围内的设施,设备,区域卫生,温度、照明、绿植、通道、及公共区域,发现问题及时上报并跟进维修。
5.负责监督、指导、协助领班、会所助理、救生员认真完成岗位工作。
6.会所场地内保洁服务、工程维修,泳池水质监察、投诉需求及时落实及回访,确保住户得到有效的处理及满意。
7.确保会所会员及访客及时得到优质良好的接待服务,特别注意贵宾的服务,落实VIP服务流程及宴会接待流程。
8.熟悉各区域的物品布置和设备使用,保持其正常摆放及使用。关注各区域出现异常情况,及时向经理汇报,执行和完成上司分派的相关工作。
9.认真检查、填写交接班本,记录已完成的工作内容及未解决事件,做好各班交接跟进,确保得到有效的解决,包括所有文件统筹及归档。
任职资格
工作经验:三年以上相关工作经验。
工作能力:较强协调,监督,沟通,管理能力