1、新客户、重要客户的接待建立与客户的友好的信赖关系。

2、做好客户投诉、返工的善后工作，避免客户流失。

3、负责部门晨会的主持总结前一天的工作,安排当天的工作。

3、人员统筹安排，做好节假日人员安排，救援安排，外勤安排，加班安排，工作优先安排等确保部门的正常运作。

4、部门员工岗位职责、工作要求和相关工作规范，检查、监督流程规范的执行，确保流程规范的严格执行。

5、审核维修顾问助理、维修顾问超权限的维修方案，确保客户满意和公司的合理利润。

6、挂帐、放车、折扣折让等的审核

7、结合自身店里的实际，完善工作流程，特别是一些具体的服务细节的完善，提升部门和公司管理。

8、培训和辅导部门员工，确保员工能够熟练完成公司的服务流程和规范要求，提高员工的工作效率和工作品质。

9、负责部门员工绩效考核与评级。

10、其它临时任务按时保质完成本店总经理安排的临时工作任务。

任职资格：

1、大专文化及以上

2、汽车机械工程相关专业

3、五年以上汽车维修行业维修工或维修顾问经验，其中一年以上主管经验

4、熟练掌握汽车维修知识、汽车配件知识、熟练掌握汽车服务和维修流程（附标准）

5、具有一定的管理能力和技巧，很强的沟通能力、协调能力，良好的待人处事技巧，有一定的营销意识和能力，熟练掌握电脑和管理软件的操作

6、三年及以上驾驶经验.

7、外向、有亲和力、自信