岗位职责:
1、 接听客户咨询电话并记录,及时解答客户问题;
2、可以有效的维护客户关系;
3、 负责市场信息收集、综合整理,建立用户档案,处理客户投诉意见,及时反馈相关部门,提供优质服务,维护顾客关系,提升品牌形象,确保客户对投诉解决的满意度;
4、 负责旅游产品的研发、策划、评估产品价格;
5、负责组织对销售部人员进行有关线路知识、行程、新产品培训与指导,协助销售经理开拓各主要目标客户,根据公司营销计划,完成部门销售指标;
任职要求:
1、 熟练的计算机应用技巧,较强的组织、协调和沟通能力,独立处理工作能力;
2、 诚实敬业,有强烈的抗压性和责任心,良好沟通能力及团队合作精神;
3、 销售经验:有较强的销售技巧与客户沟通能力;
4、 有旅行社团队收客相关工作经验优先,熟悉国内外旅游路线的制定和展开市场策划和策划,有客户资源者 优先录用。