2、通过电话和旺旺解答客户的咨询和问题，促成订单的完成；

3、及时对订单进行处理，跟进订单、跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意；

4、负责售后服务，对客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等；

5、负责发展维护良好的客户关系；

6、能够及时完成领导交办的其他工作。

岗位要求：

1、中专及以上学历，年龄在20-32岁之间，身体健康，能够吃苦耐劳；

2、有1-2年以上网店工作经验，熟悉阿里巴巴1688店铺的运作规则，熟练掌握网店的基础运营；能根据店铺的现状采取措施来提升流量和营业额。

3、熟悉电脑基本操作，打字速度快；

4、性格温和，心思细腻，做事极其认真，善于交流，对客户耐心细致，热情；

员工福利：

1、良好的办公环境与工作氛围；

2、公司组织一年一次省内旅游，不定期组织户外活动，每周到羽毛球馆打球；

3、每年都会根据实际情况调整薪资；

4、公司为员工购买五险一金；

5、享受国家规定的法定节假日，满一年有5天福利假期；