【岗位职责】
1、通过阶段性面对面、电话、微信、邮件,网络课堂等渠道跟踪完成学员阶段学习计划与学习建议,定期进行学员作业抽查;
2、协助处理学生和老师的突发情况,监控上课情况,处理来自家长的意见及投诉;
3、进行班级综合管理,包含管理学员信息资料录入、维护及整理,课时以及考勤,完成学员开班、升班、公开课以及班级调整并及时更新学生管理系统;
4、负责课前不同形式的上课提醒;
5、协助各种线上线下的活动课程,告知推荐优惠活动,提高学员粘性;
6、所有的家长保持良好的关系,定期召开线上或线下学生班级家长会并展开满意度调查,以达成续费、学员推荐及服务满意度指标;
7、完成领导安排的其他各项工作;
8、完成本班级学生的续费、转介绍、推荐等报名工作;
【任职要求】
1、有一年以上班主任工作经验者优先;
2、心态积极向上,责任心强,具备优秀的沟通能力,有团队合作精神,关注细节,有计划组织及灵活应变的能力;
3、具有良好的服务、销售意识;