2、对本月首次呼入电话，顾客进行双月持续跟踪，并实现邀约到店目标负有直接责任。

3、确保呼入电话3秒内接听。

4、与DCC主管及时沟通，掌握补接电话直销员排岗顺序。

5、积极、热情、职业音接好每一通来电，确保90%以上留资率(含信息:1、姓名，2、预计采购时间，3、意向车型，4、是否金融，5、是否置换，6、现用旧车车型，7、手机电话，8、区域 )。

6、对来电留资顾客将信息录入系统，且确保前15日客户级别不能低于H级。

7、对留资顾客进行双月跟踪，最低级别不能低于B级，并确保30%到店邀约率。

8、对确定邀约到店的顾客，及时通知展厅数据督查员制作欢迎牌，并填写《邀约到店确认单》。

9、确保每日25组有效呼入(电话持续3分钟以上定义为有效呼入)。

10、随时与活动媒介投放专员、网络E接触专员沟通，确保第一时间掌握媒介投放信息，编辑话术。

11、认真参加DCC相关培训，熟练掌握该岗位流程、技能。

12、利用技巧进行产品对比，服务对比，价格对比，积极吸引客户到店。(如149服务标准)

13、每日保持自信、高涨的工作状态，应对每一通电话。

14、每日陪同DCC主管调取录音，不断进行PDCA改善。

15、每日将系统录入数据与电话录音软件报表进行核对，确保达成留资目标，有效呼入目标。

16、每日参加夕会，完成邀约到店客户与展厅数据督查员、直销员进行确认。

17、每周进行来电数据统计分析。(包括:来电总量，留资量，邀约到店量，邀约到店率，有效呼入量等数据)。

18、每月末做好留资总量，邀约到店量统计。

19、每月末完成对首次呼入电话信息渠道贡献量分析。

20、按时参加月度会议，并提出工作分析及改善报告。

21、认真完成领导交办的工作任务。